منظومة الحماية الاجتماعية في سلطنة عُمان.. مسار وطني راسخ نحو التمكين والاستدامة

مسقط في 20 نوفمبر 2025 /العُمانية/ شهدت منظومة الحماية الاجتماعية في سلطنة عُمان خلال السنوات الأخيرة تحولًا جذريًّا وشاملًا، أسس لمرحلة جديدة تقوم على العدالة والاستدامة والتمكين، بعد أن أعاد قانون الحماية الاجتماعية صياغة مفهوم الحماية ليشمل دورة الحياة كاملة، بدءًا من الطفولة ومرورًا بفترات العمل ووصولًا إلى كبار السن. وقد اتسع نطاق برامج المنظومة ليشمل التأمينات الاجتماعية، ودعم المنهية خدماتهم، وبرامج الأمومة والإعاقة، والحماية النقدية للأسر ذات الدخل المحدود، إضافة إلى منظومة الادخار.

ويعمل صندوق الحماية الاجتماعية على ترجمة هذه الرؤية من خلال مسار استراتيجي متكامل ينسجم مع التوجه الوطني للحماية الاجتماعية، ويضمن توفير تغطية عادلة وكافية لجميع فئات المجتمع. كما يركز على إدارة موثوقة للموارد واستثمار أموال الصندوق لتحقيق عوائد مستدامة، مع تطوير أدوات الادخار وبرامج الدعم، وتعزيز مسارات التمكين والإدماج الاقتصادي والاجتماعي.

وجاء المرسومان الساميان (50/2023) و(52/2023) ليؤسسا انطلاقة موحدة للمنظومة تحت مظلة صندوق الحماية الاجتماعية، في خطوة تاريخية دمجت 11 صندوقًا تقاعديًا في كيان مؤسسي واحد، بما يحقق الكفاءة في إدارة الموارد والمساواة في توزيع المنافع، ضمن رؤية وطنية تتسق مع أهداف “عُمان 2040”.

ويتابع الصندوق مؤشرات كفاءة وعدالة واستدامة البرامج الاجتماعية، ويقيس أثرها على جودة الحياة، ومستوى الشراكة المجتمعية، وضمان حقوق الأجيال الحالية والمستقبلية، بما يعزز بناء مجتمع متماسك ومزدهر.

برامج ومنافع متكاملة

يقدم صندوق الحماية الاجتماعية حزمة من المنافع النقدية تشمل: دعم كبار السن، ومنافع الطفولة، ومنافع الأشخاص ذوي الإعاقة، والأيتام والأرامل، ومساهمات دعم دخل الأسر، إلى جانب إدارة برامج الادخار. كما ينسق مع الجهات المختصة في برامج التمكين والتأهيل والدعم الاجتماعي للفئات الأكثر احتياجًا، بما يعزز مبادئ العدالة وتكافؤ الفرص.

خطط واستراتيجيات للمرحلة المقبلة

أنهى الصندوق تنفيذ أكثر من 90 بالمائة من خطته الاستراتيجية (2024 ـ 2025)، بينما تخطى عدد المؤمّن عليهم 600 ألف مواطن، وصُرف أكثر من 121 ألف معاش نشط، ووصلت خدمات الحماية الاجتماعية إلى ما يزيد على 3.3 مليون مستفيد، إضافة إلى أكثر من مليون مؤمّن عليها من غير العُمانيات في فرع إجازات الأمومة.

وبالتوازي، نجح الصندوق في تحقيق أداء استثماري تجاوز المستهدفات، مع دمج معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في سياسات الاستثمار، انسجامًا مع التوجهات العالمية.

كما استكمل الصندوق إعداد رؤيته الاستراتيجية للفترة (2026 – 2030)، التي ترتكز على أربعة محاور رئيسة: تعزيز الحماية الاجتماعية، وتوسيع الشراكات، والتميز المؤسسي، والاستدامة المالية، بهدف بناء منظومة حماية اجتماعية عصرية وذكية ومستدامة.

تحول رقمي متقدم وإنجازات نوعية

حقق الصندوق تقدمًا لافتًا في مسار التحول الرقمي، حيث وصلت نسبة أتمتة الخدمات إلى 78 بالمائة، وتفعيل الربط الإلكتروني إلى 89 بالمائة. كما ارتفعت نسبة رضا المستفيدين إلى 83 بالمائة، وتحققت جميع مستهدفات البيانات المفتوحة.

ومن أبرز إنجازات 2025: تدشين تطبيق “حماية” بمرحلتيه، تشغيل مختبرات منجم لتسريع تطوير الخدمات، الاستغناء الكامل عن الإجراءات اليدوية، بناء منظومة ذكاء اصطناعي متقدمة، إعداد استراتيجية التحول الرقمي (2026 – 2030)، تنفيذ مشروعات لإثبات المفهوم في التقنيات الناشئة، وإنشاء مركز اتصال مطور لخدمة المستفيدين.

حضور دولي وجوائز رفيعة

رسّخ الصندوق حضوره الإقليمي والدولي عبر مشاركاته في المحافل المتخصصة، وحصوله على جوائز دولية بارزة، أبرزها الجائزة الرئيسة للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA) لأفضل الممارسات على مستوى آسيا والمحيط الهادئ، إضافة إلى ثماني شهادات استحقاق في المنافسات ذاتها.

كما حصد ثلاث شهادات تميز خلال المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي 2025 في كوالالمبور، تقديرًا لالتزامه بالمبادئ الدولية في إدارة الاشتراكات، وجودة الخدمات، وإدارة الموارد البشرية.

إلى جانب ذلك، ساهم الصندوق في تطوير برامج اجتماعية بالشراكة مع منظمات دولية مثل الأمم المتحدة ومنظمة العمل الدولية، ووسع من دور سلطنة عُمان الاستشاري في الملفات الخليجية والعربية المتعلقة بالتأمين الاجتماعي.

بنية مؤسسية حديثة وبيئة عمل متطورة

يستعد الصندوق للانتقال إلى مقره الجديد المصمم وفق أحدث معايير بيئات العمل المحفزة، في خطوة تعزز الأداء المؤسسي وترفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

وبهذه الجهود المتكاملة، تواصل سلطنة عُمان ترسيخ نموذج وطني متقدم في مجال الحماية الاجتماعية، يقوم على التمكين والاستدامة، ويضع الإنسان في مقدمة أولويات التنمية.