ملتقى مراكز سند الثاني يستعرض استدامة وجودة التحول الرقمي وتعزيز الشراكات
مسقط – 7 يناير 2026 /العُمانية/ناقش ملتقى مراكز «سند للخدمات» الثاني، الذي نظمته وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار اليوم في مسقط، أهمية تعزيز الشراكات مع الجهات الحكومية والخاصة للارتقاء بكفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، بما يدعم استدامة وجودة التحول الرقمي.
ورعى افتتاح الملتقى معالي الدكتور خميس بن سيف الجابري، رئيس وحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040، بحضور معالي قيس بن محمد اليوسف، وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وعدد من أصحاب المعالي والسعادة، وممثلي الجهات الحكومية والخاصة، إلى جانب أصحاب مراكز سند للخدمات.
وأكد سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن، وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة ورئيس اللجنة الإشرافية على مراكز سند للخدمات، أن الملتقى يُعد منصة وطنية لإبراز تجربة مراكز سند ومسيرتها في مختلف محافظات سلطنة عُمان، وتسليط الضوء على التوجهات المستقبلية لتطوير هذه المراكز وتعزيز استدامتها المؤسسية.
وأضاف أن الوزارة تواصل جهودها لتوفير بيئة محفزة تمكّن الشباب العُماني من تحقيق طموحاتهم والمشاركة بفاعلية في مسيرة التنمية.
من جانبها، أوضحت نصرة بنت سلطان الحبسية، مدير عام التجارة بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، أن مراكز سند للخدمات تمثل إحدى الركائز الأساسية في تطوير منظومة التجارة والخدمات في سلطنة عُمان، لما تقوم به من دور في تسهيل الإجراءات التجارية وتحسين بيئة الأعمال ودعم رواد الأعمال وأصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. وأشارت إلى استمرار الوزارة في تعزيز التكامل مع هذه المراكز وتوسيع نطاق خدماتها بما يرفع كفاءة الأداء ويحقق تجربة خدمية أكثر مرونة وجودة للمستفيدين.
وتضمن حفل الافتتاح عرضًا مرئيًا استعرض مسيرة 20 عامًا من عمل مراكز سند للخدمات وأدوارها الوطنية في تقديم الخدمات الحكومية والخاصة، إلى جانب عرض آخر أبرز جهود الوزارة في تطوير هذه المراكز وتعزيز حضورها المجتمعي.
وشهد الملتقى التوقيع على خمسة برامج تعاون مع جهات حكومية وخاصة لتعزيز الشراكات ودعم منظومة مراكز سند للخدمات، إلى جانب تدشين أربع مبادرات تهدف إلى تطوير جودة الخدمات المقدمة، ودعم التحول نحو بيئة أعمال أكثر كفاءة، فضلاً عن تكريم أصحاب مراكز سند الذين ما زالوا يزاولون أعمالهم منذ 20 عامًا.
وتضمنت برامج التعاون ربط خدمات كل من البوابة الموحدة للخدمات الإلكترونية، وخدمات المجلس الأعلى للقضاء، وبنك التنمية، وبنك ظفار، ومنصة «عقاري – فرونيتك» بالبوابة الإلكترونية لمراكز سند للخدمات.
فيما شملت المبادرات إطلاق مبادرة التدريب على رأس العمل بالتعاون مع وزارة العمل لتوفير أكثر من 1000 فرصة عمل للشباب العُماني، وتدشين جائزة مراكز سند للإجادة في المحافظات، وإطلاق بطاقة «منجز»، ومبادرة تصنيف مراكز سند.
وأوضح محمد بن سالم المشايخي، مدير دائرة مراكز سند للخدمات بالوزارة، أن الملتقى يعكس روح الشراكة والتكامل، ويعزز جهود المراكز في تقديم خدمات نوعية للمجتمع، ودعم استدامتها، وتوفير فرص العمل، بما يحقق أثرًا إيجابيًا على بيئة الأعمال في سلطنة عُمان.
وأشار إلى أن مراكز سند للخدمات، منذ تأسيسها عام 2006، واصلت تطوير منظومة خدماتها وتوسيع نطاق أعمالها لتكون حلقة وصل فاعلة بين الجهات الحكومية والمجتمع، مبينًا أن عدد المعاملات الإلكترونية المنجزة سنويًا تجاوز مليون معاملة عبر أكثر من 900 مركز، وأسهم في توفير نحو 2350 فرصة عمل للشباب العُماني.
وضمن أعمال الملتقى، عُقدت جلسة متخصصة لاستعراض وتحليل مخرجات مختبر مراكز سند للخدمات، هدفت إلى ترسيخ المختبر كمسار عملي مستدام، والانتقال من مرحلة التجربة والتشخيص إلى التنفيذ الفعلي.
وتناولت الجلسة الإطار العام لأعمال المختبر، والدوافع الاستراتيجية لإطلاقه، والتحديات التي عالجها، إلى جانب إبراز المنهجية التي تميز بها من خلال التحليل التشاركي وربط الحلول بالتطبيق العملي، واستعراض الحوافز والممكنات التنظيمية والتقنية والتشريعية الداعمة لتنفيذ المخرجات خلال المرحلة المقبلة.
