اكتمال تنفيذ 25 مشروعًا ومبادرة رقمية ضمن برنامج التحول الرقمي الحكومي بنسبة إنجاز 100 بالمائة
مسقط في 25 أكتوبر /العُمانية/ أعلنت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات عن اكتمال تنفيذ 25 مشروعًا ومبادرة رقمية بنسبة إنجاز بلغت 100 بالمائة، من أصل 36 مشروعًا ومبادرة يشملها البرنامج الوطني للتحوّل الرقمي الحكومي (تحوّل)، فيما تتواصل الأعمال لاستكمال 11 مشروعًا ومبادرة أخرى وصلت نسبة الإنجاز فيها إلى 80 بالمائة، في إطار الجهود الرامية إلى رقمنة الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040.
وتشمل المشروعات المنجزة البوابة الموحّدة للخدمات الحكومية وتطبيق الهاتف الموحد الذي يتيح للمستفيدين الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر منفذ رقمي واحد، والمنصة الوطنية للبيانات المفتوحة التي توفر وصولًا سلسًا إلى بيانات المؤسسات الحكومية لدعم الشفافية والابتكار، إضافة إلى المنظومة الرقمية لقياس الجاهزية ونضج الخدمات الرقمية، والمشروع الوطني لخدمات ثقة الرقمية (ثقة) الذي يوفّر خدمات مثل الهوية الرقمية والتوقيع والختم الإلكتروني.
كما تم تنفيذ مشروع تبسيط وهندسة إجراءات الخدمات الحكومية لتسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المستخدمين، والمنصة المركزية للدردشة الذكية، ومشروع الشراكة الاستراتيجية للتحول الرقمي الذي يجمع بين القطاعين العام والخاص لتسريع وتيرة التحول المؤسسي، ومشروع مركز السجلات الوطنية الذي يعزز جودة البيانات الحكومية، إلى جانب استراتيجية إدارة التغيير والإطار الاسترشادي للتحول الرقمي الحكومي والإطار الاسترشادي لتصميم الخدمات الرقمية.
كما أُنجزت مبادرة سفراء المحافظات للتحول الرقمي الهادفة إلى رفع الوعي ونشر الثقافة الرقمية، إلى جانب مشروعات مثل تصنيف وفهرسة الخدمات الحكومية، واستراتيجية المحتوى الرقمي للبوابة الموحدة، وتطوير التطبيقات الحكومية الذكية، وأدوات المشاركة الإلكترونية.
وتم كذلك تنفيذ مشروعات محورية أخرى مثل تطوير الحلول الرقمية المركزية المشتركة، والمنظومة الوطنية للتخطيط والتقييم ومتابعة الأداء، ومنصة البريد الإلكتروني الموحد، ومبادرة استمرارية بيئة الأعمال الرقمية الحكومية، ومشروع الابتكار في الحلول الرقمية المشتركة، ومبادرة ملتقى عُمان للتحول الرقمي، والإطار الاسترشادي لتنفيذ مشروعات التحول الرقمي.
وقال المهندس عبدالعزيز بن عبدالرحمن الخروصي، مدير عام التحول الرقمي وتمكين القطاعات بالوزارة، إن اكتمال هذه المشروعات يمثل مرحلة محورية في مسيرة التحول الرقمي الحكومي، مؤكدًا أن برنامج “تحوّل” أحدث نقلة نوعية في تجربة المستفيدين ورفع مستوى الشفافية والحوكمة الرقمية، ومكّن مختلف فئات المجتمع من الوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة وأمان، ما عزّز ثقة المواطنين والمستثمرين في المنظومة الرقمية الوطنية، وأسهم في تحسين تصنيف سلطنة عُمان ضمن مؤشرات الأداء الدولية.
وأضاف أن البرنامج حقق نموًّا في الأداء العام بنسبة 80 بالمائة حتى نهاية مايو 2025، وساهم في تبسيط 381 خدمة حكومية وتصميم 16 رحلة مستفيد متكاملة، كما بلغت نسبة الخدمات الحكومية ذات الأولوية التي تم تبسيطها 96 بالمائة، فيما بلغت نسبة الخدمات التي تم رقمنتها 74 بالمائة، وسُجّل إنجاز 11.4 مليون معاملة رقمية خلال الفترة من يناير إلى مايو 2025 عبر 48 جهة حكومية.
وأوضح أن برنامج “تحوّل” أسهم أيضًا في تعزيز التوجه نحو اللامركزية الرقمية من خلال تطوير البنية الأساسية الرقمية للمحافظات، وإطلاق مواقع إلكترونية خاصة بكل محافظة، وتحسين خدمات منظومة “إنجاز”، إلى جانب تنفيذ مشاريع ابتكارية تشمل النظام الإلكتروني للتوفيق والمصالحة (تسوية)، ومشروع القبعة الذكية لتحسين خدمات البلديات، ومشروع إنترنت الأشياء لإدارة الإنارة الذكية، ونظارة التفتيش الذكية، ومشروع مراقبة المسالخ بالذكاء الاصطناعي، واستخدام الطائرات المسيّرة (الدرون) لمتابعة المشاريع الإنشائية، ومشروع الأقمار الصناعية والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الحضرية والبيئية.
وأشار الخروصي إلى أن الوزارة أصدرت مجموعة من الأدلة والسياسات الاسترشادية التي تدعم التحول الرقمي، من أبرزها اللائحة التنظيمية للتحول الرقمي الحكومي، والإطار التنظيمي لحوكمة وإدارة البيانات الوطنية، ودليل إدارة مشروعات التحول الرقمي، ودليل المشاركة المجتمعية الرقمية، ودليل النفاذ الرقمي، ودليل تجربة المستخدم الرقمية، والسياسة العامة للاستخدام الآمن والأخلاقي لأنظمة الذكاء الاصطناعي، إلى جانب استراتيجية وإطار إدارة التغيير للتحول الرقمي.
وأكد أن برنامج “تحوّل” يواصل مسيرته كـ ممكّن رئيس للتحول الرقمي في سلطنة عُمان، مرتكزًا على الابتكار والاستدامة والمرونة لتحقيق تجربة مستفيد متكاملة، وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي، وترسيخ مكانة السلطنة كوجهة رائدة في الاقتصاد الرقمي العالمي.
